产品的保养与维修

请在购买产品或配件前仔细阅读有关设备保养和配件维修的注意事项!

产品的保养与维修

我们非常重视产品及配件的售后服务。因为我们明白你所经营的机器不能正常工作可能带来的后果。停机阶段没有收入、影响经营形象等。 故此我们会尽最大的可能用最快的方式帮客户解决问题,同时我们也希望客户能够理解维修和运输是需要一定的时间。

温馨提示:当你有一定数量的机器后,请准备一套配件。机器出了问题可立刻解决,将你的损失减到最低。

我们对我们所销售的产品及配件的承诺:
  • 设备的保养期:24个月(以赴运日期为准)。
  • 配件的保养期:12个月(以赴运日期为准)。
  • 保养范围:全部配件。但不包括机器所用的纸卷
  • 不保养、不维修的范围:凡人为破坏、电路板湿水、试图自己维修而不成功的所有配件、来自第三方的所有配件(不是来自我们的直接客户)

你只需告诉我们发生的故障,如果通过电话可以解决的,即时解决。如果需要更换配件的,安排如下:

  1. 在保养期内,如果需要更换配件的,我们在确认需要更换配件的第二个工作日用速递寄出配件(周末和假期除外)。运费各付一次。
  2. 过了保养期的配件维修安排:
    • 收到客户寄来的待维修配件后的1个工作日内评估维修费用并向客户发出维修费用通知(周末和假期除外)
    • 收到客户确认维修的通知后,视损坏程度而定,一般维修和测试二个工作日内(周末和假期除外)
    • 测试阶段通知客户付款,收到维修款项后寄出。
    • 来回运费均由客户承担。
  3. 无论是在保养期内或其外,试图自己维修而不成功的所有配件,本公司拒绝维修。

我们的机器在设计过程中已经考虑到维修的需要,所以采用模组化的设计方案。每个功能由一块独立的电路板来实现。

现代的电子产品非常的稳定,制作过程现代化,电子元件越来越小。现场修理越来越困难,最简单的方法就是更换配件。 略有技术的人士均可做到,非常简单。 如果你有更好的建议,请告说我们。